Sua equipe só fala com quem atendeu.
A discadora liga para a lista inteira, deixa a caixa postal de fora e passa a ligação ao operador livre.
- (11) 9••••-••21 ChamandoCaixa postal
- (21) 9••••-••08 ChamandoNão atendeu
- (31) 9••••-••47 ChamandoCom operador
- (41) 9••••-••63 ChamandoNão atendeu
- (51) 9••••-••19 ChamandoCaixa postal
- (61) 9••••-••52 ChamandoCom operador
Da planilha ao fone, em quatro passagens
-
1. Lista
Planilha CSV ou Excel, ou telefones digitados. Número repetido fica fora.
-
2. Ritmo
Até duas ligações tocando por operador livre. Ninguém livre, nada sai.
-
3. Filtro
Voz de máquina no começo da ligação: caixa postal, fora do operador.
-
4. Operador
Gente atendeu: toca no operador livre há mais tempo, que qualifica no fim.
O que você decide em cada campanha
- Janela de horário
- Dias e horas em que a campanha liga.
- Tentativas
- Até 10 por número, com o intervalo que você escolher.
- Espera pelo operador
- Quanto tempo quem atendeu aguarda alguém livre.
- Quem recebe
- Um operador, alguns, uma equipe ou todas.
- Pausar e encerrar
- A campanha para e volta quando você mandar.
- Gravação
- Ligações atendidas gravadas por 14 dias.
Relatórios que respondem o dia
- Ritmoligações por hora
- Equipesresultado de cada time
- Conversãoqualificações que viraram venda
- Discadorcada tentativa e o resultado
- Produtividadetempo livre, em ligação e em pausa
Planos por agentes
Cada agente é uma ligação ao mesmo tempo.
- Um agente1 agente R$ 199por mês
- Dois agentes2 agentes R$ 369por mês
- Cinco agentes5 agentes R$ 799por mês
Dúvidas
O que a Discadora Automática faz?
Liga sozinha para a sua lista de contatos e entrega ao operador só as ligações em que uma pessoa atendeu. Quem não atendeu ou caiu na caixa postal volta para a fila, se a campanha tiver mais tentativas.
Quantas ligações ela faz ao mesmo tempo?
Depende de quantos operadores estão livres: no máximo duas ligações tocando para cada operador livre na campanha, sem passar do limite da sua conta. Sem ninguém livre, ela espera.
Como ela sabe que caiu na caixa postal?
A telefonia reconhece a voz de máquina logo no começo da ligação. Nesse caso o operador nem fica sabendo, e o número pode ser chamado de novo depois do intervalo.
Que lista eu posso usar?
Uma planilha CSV ou Excel com cabeçalho, ou telefones digitados, um por linha. Você escolhe a coluna do telefone e a do nome; número repetido entra uma vez só.
Onde o operador atende?
No navegador do computador. Ele avisa que está pronto, escolhe a campanha, conversa e marca o resultado da ligação no fim.
E se todo mundo estiver ocupado quando a pessoa atender?
Ela espera o tempo que você definir. Se ninguém ficar livre, ouve uma frase de aviso e a ligação termina; você escolhe se esse número tenta de novo.
Quanto custa?
O cadastro é grátis e traz 10 minutos de teste. Depois, R$ 0,12 por minuto de ligação atendida, com ativação única de R$ 299, ou um plano mensal por agentes. A caixa postal é atendida pela operadora e entra na cobrança, no padrão 30/6 da Anatel.
O que é um agente no plano mensal?
Cada agente é uma ligação ao mesmo tempo na sua conta: com dois agentes, ficam até duas ligações em curso.
As ligações ficam gravadas?
As atendidas, sim, por 14 dias, junto com o resultado que o operador marcou.
Dá para dividir a equipe?
Dá. Cada supervisor cuida da própria equipe, e cada campanha vai para um operador, alguns operadores, uma ou mais equipes ou todas.
Tem fidelidade?
Não. Sem fidelidade e sem multa; no plano mensal, cada mensalidade vale 30 dias.